本次演練由導醫(yī)分別扮演患者，在情景描述下對服務人員進行模擬演練，從舉止禮儀、儀態(tài)禮儀、儀表禮儀、常用禮儀、服務禮儀和醫(yī)患溝通語言技巧等方面對導醫(yī)進行了詳細演練，強調(diào)理論與實踐相結(jié)合，讓每一位導醫(yī)都能充分的學習到知識。

　　分組模擬角色演練。一組扮演患者，一組扮演護士，模擬真實到院的情景，對換角色，交換體會。既考核了導醫(yī)們的學習成果，又充分發(fā)揮了她們學習的積極性、創(chuàng)造性。使大家意識到規(guī)范的文明用語、服務禮儀和非語言溝通技巧是拉近護患心靈的紐帶，并且通過換位思考使大家明白：只注重技術(shù)操作是不能勝任新形勢下護理工作需要的。

　　通過這次演練，大家充分認識到規(guī)范文明禮儀在醫(yī)療服務和創(chuàng)建全國文明城市中的重要意義，更加明確了規(guī)范文明禮儀可以有效構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，增進醫(yī)患雙方相互理解和信任，促進醫(yī)療服務和創(chuàng)建全國文明城市工作的順利進行。大家紛紛表示，今后一定要以規(guī)范的文明禮儀要求自己，加強自身修養(yǎng)，以嶄新的精神面貌努力工作。

　　阜陽皮膚病醫(yī)院自1998年建院以來，風雨兼程歷經(jīng)20余載，專注于各類疑難皮膚病的研究與治療，為數(shù)以百萬的皮膚患者送去健康。醫(yī)院數(shù)十年如一日堅持以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務于廣大人民群眾，緊跟黨的步伐，深入貫徹十九大精神，嚴格按照創(chuàng)建全國文明城市標準，將每項工作任務細化，對檢查中出現(xiàn)的各項問題加大整改力度，確保創(chuàng)建全國文明城市各項工作落到實處、取得成效。